Клиентом Озона являемся более трёх лет. До сих пор к процедуре возврата денег за товар обращаться не приходилось. Был один случай с диском от БукаСофт (эти перцы продали диск, который может работать только под IE6, хотя аннотация обещала работу при и при более поздних версиях IE), но поскольку сумма была меньше ста рублей, не стали заморачиваться (стыд и позор мне, начинающему сутяге). А вот когда купленная месяц назад головоломка Рубикс Magic через полчаса юзанья крякнула, идеи плюнуть на 600 рублей не возникло. Против ожидания всё оказалось просто: заехал в офис, заполнил один бланк, и уже через неделю деньги были возвращены. Попутно кстати узнал, что пользовательский счёт можно пополнять, то есть имеется возможность оплатить товар электронными деньгами.
Уведомление: Купить в интернет-магазине "Озон" » Blog Archive » Возврат денег в «Озоне»
Ещё 6 февраля в пункте выдачи оформил возврат товаоа в «Озон». Почти месяц прошёл, а из «Озона» никаких вестей. Отзвонился туда и узнал, что возвращённый товар к ним до сих пор не поступил. Звоню в пункт выдачи. Там подтвердили, что товар до сих пор у них. Дескать по регламенту пока 70 кг не накопится пункт посылку не отправляет. В общем делайте возврат почтой, а то так можно и год ждать.
Года не прошло. Отделался четырьмя месяцами.