Честно говоря, когда подключался к Электронному городу особенного внимания на эту опцию не обратил. И вот недавно возникли у меня проблемы с «ip-телевидением». Учитывая, что были подозрения корявости работы роутера, позвонил в техподдержку провайдера. Поскольку сеанс дистанционной поддержки не помог, обещано было мне, что придёт специалист на дом. И он пришёл. С wi-fi проблема решилась. Проблема с интернет-телевидением потребовала дополнительного тестирования. В общем «вызов специалиста на дом» работает хорошо и, кстати, бесплатно. Маленький минус — номер телефона, с которого звонят вам не определяется. Если вы не успели ответить, то процедура согласовывания времени прихода специалиста затянется.